Политика конфиденциальности

MediaPilot помогает малому и среднему бизнесу автоматически отвечать на комментарии и личные сообщения в соцсетях с помощью искусственного интеллекта, принимать заказы и работать с клиентами. Сервис размещён на домене mediapilot.uz.

При использовании Сервиса мы можем собирать следующие данные:

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты и пароль (хранится в зашифрованном виде) — для создания вашего аккаунта MediaPilot.
• Данные подключённой соцсети: идентификатор подключённого бизнес-аккаунта, имя пользователя и токен доступа.
• Данные переписки: комментарии и личные сообщения, поступившие на подключённый аккаунт, и идентификатор отправителя в рамках платформы — только для создания и доставки ответов.
• Каталог и данные клиентов: добавленные вами товары, цены, контакты, теги и заказы.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и журналы использования — для безопасности и устранения неполадок.

Когда вы с явного согласия подключаете бизнес-аккаунт через Instagram или Facebook, мы можем получать через Meta (Instagram Graph API) доступ к следующему:

• Основной профиль профессионального аккаунта Instagram (ID аккаунта, имя пользователя).
• Личные сообщения и комментарии, поступившие на подключённый аккаунт, и идентификатор отправителя в рамках Instagram (IGSID) — только для подготовки и отправки ответов.
• Статистика аккаунта (число подписчиков, охват) — для отображения аналитики в панели.

Данные, полученные с платформы Meta, мы используем только для оказания запрошенной вами услуги. Мы не используем их для рекламы, не продаём и не передаём третьим лицам и соблюдаем Meta Platform Terms и Developer Policies.

• Читаем входящие сообщения и комментарии и отправляем автоматические ответы от имени подключённого аккаунта.
• Подтверждаем цены только по вашему каталогу и управляем оформлением заказов и передачей диалога живому человеку.
• Обеспечиваем работу, улучшение и безопасность Сервиса.
• Отправляем вам техническую поддержку и важные уведомления о Сервисе.

Для подготовки ответов текст сообщения обрабатывается нашим ИИ-провайдером (Anthropic Claude). Эти данные используются только для создания черновика ответа и не используются для обучения моделей третьих сторон.

Мы не продаём ваши персональные данные. Данные могут передаваться только следующим поставщикам услуг и только для работы Сервиса:

• Meta Platforms — приём и отправка сообщений и комментариев.
• Anthropic — создание ИИ-ответов.
• Провайдеры хостинга и инфраструктуры — безопасное хранение данных.

Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или для защиты наших прав.

Данные переписки хранятся, пока подключён бизнес-аккаунт. При отключении аккаунта весь доступ прекращается.

Чтобы удалить свои данные:

• Instagram: в разделе Settings → Apps and websites отзовите доступ MediaPilot в любой момент.
• Или отправьте запрос на удаление на support@mediapilot.uz — выполним в течение 30 дней.
• Автоматические запросы на удаление через Meta принимаются по адресу api.mediapilot.uz/api/v1/meta/data-deletion.

Токены доступа хранятся в зашифрованном виде. Весь API-трафик передаётся по HTTPS. Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения и потери.

Сервис использует только cookie, необходимые для сессии и аутентификации. Мы не используем рекламные или сторонние отслеживающие cookie.

Вы можете в любой момент запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление. Для этого напишите на support@mediapilot.uz.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы намеренно не собираем данные детей.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим на этой странице и обновим дату «Последнее обновление».

По вопросам конфиденциальности и удаления данных: support@mediapilot.uz.